Kusurlu Sandalet İadesi Reddedildi, Ücretim İade Edilmedi

15 Ağustos 2025 tarihinde Beymen online mağazasından Academia markasına ait 39 numara sandalet satın aldım (Sipariş No: bey20250815 11361100). Ürün 20 Ağustos civarı elime ulaştı. Evde denediğimde sandaletin giyilebilir gibi olmadığını, yürümeyi zorlaştırdığını ve ayakta ağırlık yaptığını fark ettim. Kısa süreli kullanımda dahi bantları ayağımı yara yaptı. Ürünün kalitesiz ve kusurlu olduğunu düşündüğüm için bir hafta içinde iade talebinde bulundum. Ancak Beymen online iade talebimi kabul etmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu tekrar anlattım ve ürünü tekrar göndermemi istediler. Ürünü yeniden gönderdim fakat 11 Ekim’de yine iade talebim reddedilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte müşteri memnuniyetinin ve kalite kontrolünün dikkate alınmadığını düşünüyorum. İade süresi içinde başvurduğum halde ürün bedelimin tarafıma iade edilmemesi beni mağdur etti.

Sürekli alışveriş yaptığım Beymen’den, kusurlu ürünü iade alıp ücretimin tarafıma iade edilmesini ve kalite kontrol süreçlerine daha fazla özen gösterilmesini talep ediyorum.