Kordajsız Tenis Raketinin Yanlış Gönderimi Ve Acil Çözüm Talebi

Beymen internet sitesi üzerinden SPX satıcısına ait Dunlop tf fx500 ls g2 nh kordajlı tenis raketi satın aldım. Ürün açıklamasında kordajlı olduğu açıkça belirtiliyordu. Hatta alışverişten önce mağazada özellikle kordajlı olup olmadığını sordum ve kordajlı olduğu teyit edildi. Buna rağmen bugün elime geçen raket kordajsız gönderildi.

Durumu hem SPX’e hem de Beymen’e ilettim. SPX, “siparişi Beymen üzerinden verdiğiniz için biz siparişi göremiyoruz” diyerek yardımcı olmadı ve sorumluluk almadı. Beymen ise tarafıma dönüş yapacağını söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüşte bulunmadı. Pazar günü yurt dışına çıkacağım için ürünü acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle sürecin normal işleyişini bekleyecek zamanım bulunmuyor. Ürün kordajsız gönderildiği için ayrıca yaklaşık 2.000 TL tutarında ek kordaj ücreti ödemek zorunda kalacağım.

Bu alışverişi yaparken özellikle Beymen’e güvenerek, aynı ürünü bulabildiğim farklı alışveriş sitelerinden bilerek alışveriş yapmadım. Kurumsal bir markaya duyduğum bu güvenin boşa çıkmış olması, ürünle ilgili yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Mağazada ve ilanda verilen bilgiye uygun şekilde ürünün derhal kordajlı hale getirilmesini, mümkünse acil kargo veya mağazadan hızlı çözüm sağlanmasını, aksi halde zaman kaybım, yaşadığım mağduriyet ve ortaya çıkacak ek kordaj maliyetim de dikkate alınarak iade/değişim sürecinin öncelikli ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Beymen sipariş numaram BEY20260717-14432867’dir. İlan görseli ve ürünün mevcut hali de şikayetime ek olarak sunulacaktır.