Kısa Sürede Sararan Ayakkabı İçin Çözüm Bekliyorum

Adana Beymen mağazasından yaklaşık 5-6 ay önce Premiata Langer gri haki model ayakkabı satın aldım. Haftada sadece bir kez ve dikkatli şekilde kullandığım bu ayakkabının ön kısmındaki gri bölümü zamanla sararmaya başladı. Ürünü inceleme için kargoyla gönderdim, fakat tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek başka bir çözüm sunulmadı ve isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Ancak ayakkabının kullanım sıklığı ve süresi göz önüne alındığında bu sorunun üretimden kaynaklanabileceğini düşünüyorum.

Beymen’den beklentim, ürünümün değiştirilmesidir. Sipariş/fatura numaram: b209899503264. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.