Kısa Sürede Deforme Olan Mont İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Geçen yıl Denizli Forum Çamlık Beymen Club mağazasından 14.000 TL’ye erkek montu satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra koltuk altı bölgelerinde ip atması meydana geldi. Sorunu fark eder etmez ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. Ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. İtiraz ederek ürünü tekrar incelemeye göndermelerini talep ettim, toplamda iki kez daha incelendiği söylendi fakat sonuç yine değişmedi. Her defasında kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim veya iade yapılmadı. Bu süreç aylarca sürdü ve her aşamada mağaza ile iletişimdeydim.

Ürünü çok kısa sürede ve özenli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşanmasını ve sürekli kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Öncelikli talebim ürünün iadesi, mümkün değilse değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.