Kayıp Ürün Ve Çözülmeyen İade Talebi Nedeniyle Mağduriyet

29 Ağustos 2025 tarihinde Beymen.com üzerinden MP24459131 numaralı siparişle Fakir iyo LED maske satın aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda kısa süre çalıştı, ardından şarjı bittiğini düşündük. Şarj ettikten sonra tekrar denememize rağmen maske hiç çalışmadı.

16 Eylül’de ürünü Yurtiçi Kargo ile garanti kapsamında Beymen’e gönderdik. İlk başta iade kabul edildiği söylendi, ancak daha sonra ürünün çalıştığı belirtilerek tarafımıza geri gönderileceği bildirildi. 24 Eylül’de kargoya verildiği söylendi fakat o günden bu yana ürün ortada yok. Beymen’i defalarca aradık, ürünü Fakir’in sorumluluğunda olduğunu söyleyip Fakir’e yönlendirdiler. Fakir ise Beymen’den aldığımız için kendilerinin ilgilenemeyeceğini belirtti. Her iki firmayla yaklaşık 10 kez iletişime geçmemize rağmen bir çözüm sunulmadı, ürünümüzün nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık 20.000 TL’lik ürünümüz kaybolmuş durumda ve Beymen’den 1 aydır hiçbir yanıt alamıyoruz. Ücret iadesi talep ediyoruz. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini bekliyoruz.