İzmir Beymen Mağazası Kullanılmamış Ürünlerde Değişim Süresini Esnetmiyor

29.12.2025 tarihinde İzmir Beymen Hilltown mağazasından bir Balmain çanta ve bir Valentino kemer satın aldım ve toplamda 112.000 TL ödeme yaptım. Ürünleri hiç kullanmadım, etiketleri hâlâ üzerlerinde duruyor.

Kuzenimin yurt dışından bana aldığı çantanın, mağazadan aldığım çantayla birebir aynı olması nedeniyle iade talebinde bulunmadan sadece ürünlerde değişim yapmak istedim. Ancak mağazaya başvurduğumda, değişim için bir aylık süre prosedürü olduğunu, bu sürenin iki gün geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda da görevli, değişim yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.

Ürünlerin hiç kullanılmamış, etiketlerinin üzerinde olması ve sürenin sadece iki gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir esneklik tanınmaması, Beymen gibi bir markadan beklediğim yaklaşımın çok altında kalmıştır. Müşteri memnuniyetini gözeten, marka değerine yakışır şekilde, kullanılmamış bu ürünler için istisnai de olsa değişim hakkımın tanınmasını ve gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.