İade Sürecinde Fatura Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Beymen.com üzerinden Easy Camp Adventure Grill Taşınabilir Yeşil Barbekü satın aldım. Ürünü 7 Ağustos’ta teslim aldıktan sonra beğenmeyip iade etmek istedim. Ancak iade sürecinde tarafıma, ancak iade faturası kesmem gerektiği ve bu olmadan iade işleminin yapılamayacağı bildirildi. Sistemden kontrol ettiğimde ise bana kesilen faturada içerik yanlış oluşturulmuştu. Keyfi şekilde fatura kesilmesi ve bunun iade için zorunlu tutulması gereksiz bir iş yükü oluşturdu.

Beymen müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla iletişime geçtim, ancak ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yanıtlar aldım. Eksik bilgilendirme ve sürece kayıtsız kalınması nedeniyle iki hafta boyunca gereksiz telefon trafiğine mahkum edildim ve hala iade tutarım hesabıma yatırılmadı.

Sipariş Numaram: Bey20250729-11208229

İademin bir an önce hızlıca hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.