Hasarlı Parfüm Ve İade Reddi: Beymen'den Geri Ödeme Talebi

18 Şubat tarihinde Beymen’in kendi internet sitesi üzerinden, satıcısı Teha Kozmetik olan Jimmy choo “ı Want choo” parfümünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kargo hasarlıydı ve parfümün jelatini tamamen açılmış durumdaydı. Buna rağmen tarafıma ne iade işlemi yapıldı ne de düzgün bir bilgilendirme sağlandı.

Siparişim 13030785 numarasıyla kayıtlı. Ürün hasarlı ve jelatini açılmış geldiği için defalarca Beymen müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde satıcıya ileteceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca ürünü iade için üç kez gönderdim, üçüncü gönderimimde iademin hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildiğini öğrendim. Buna rağmen süreç boyunca ne satıcı ne de Beymen tarafı benimle sağlıklı bir iletişim kurmadı; mağdur edilen tarafın ben olduğumu, firmanın değil, özellikle belirtmek istiyorum.

Hasarlı ve açılmış gelen bir ürünün iadesinin reddedilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği ve iadem yapılmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.