Açılmış Ve Korumasız Gönderilen Parfüm İçin Para İadesi Yapılmadı

11 Ağustos tarihinde Beymen internet sitesinden Tom Ford Rose D'Amalfi marka parfüm satın aldım (Sipariş No: BEY20250811-11323057). Ürün elime ulaştığında koruma jelatini yoktu ve kutusu daha önceden açılmış görünüyordu. Bu nedenle ürünün orijinalliğinden şüphe ettim ve aynı gün iade işlemini başlattım.

İade işleminden sonra Beymen müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak, ürünü açık şekilde kendilerinin göndermediğini, ürünü benim açıp geri gönderdiğimi varsaydıklarını belirttiler. Üstelik para iadesi yapılmadığı gibi, aynı ürünü tekrar bana gönderdiler. Ürün bilgilerinde iade veya değişimle ilgili herhangi bir bilgi de yer almıyor. 15.382,50 TL ödeme yaptığım bu alışverişte mağdur edildim.

Beymen’den, tarafıma gönderilen açılmış ve korumasız ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum.