Gerçek Deri Diye Satılan Çantada Suni Deri Şoku Ve Ürün Farklılığı

Beymen Perakende ve Tekstil Yatırımları A.Ş.’nin web sitesinden, 08.11.2024 tarihinde 11.587,50 TL ödeyerek Michael Kors marka, iki yıl garantili ve ürün sayfasında %100 gerçek deri olarak beyan edilen bir deri sırt çantası satın aldım. Çantayı özellikle tamamen gerçek deri olduğu için tercih etmeme rağmen, ürün daha bir yıl dolmadan, günlük kullanım sonucunda sırt askıları başta olmak üzere ciddi şekilde yıpranarak kullanılamaz hale geldi.

Ürünün askılarının bu kadar kısa sürede deforme olması üzerine daha dikkatli incelediğimde, sırt askılarının gerçek deri olmadığını, suni deri olduğunu fark ettim. Tamamen deri olarak satılan bir üründe, en çok yük ve sürtünmeye maruz kalan kısım olan sırt askılarında suni deri kullanılmış olması hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

Bu şüpheyle Beymen’in web sitesine tekrar girip aynı ürüne baktığımda ise tarafıma gönderilen ürünle sitedeki ürün arasında belirgin farklar olduğunu gördüm. Web sitesindeki üründe sırt askıları ile çantanın gövdesinde kullanılan deri tamamen aynı ve gerçek deri görünüyor. Bana gönderilen üründe ise sırt askıları farklı malzemeden yapılmış durumda. Ayrıca fermuar renkleri, fermuar aksesuarları ve iç cep detayları da sitedeki ürünle birebir örtüşmüyor. Bu farklılıklar nedeniyle tarafıma gönderilen ürünün orijinal olmadığı ve/veya ilanda belirtilen ürünle birebir aynı olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu.

Tüm bu nedenlerle, Beymen’den, web sitesinde beyan edildiği şekilde tamamen deri olan, orijinal ve ilandakiyle birebir aynı Michael Kors sırt çantasının tarafıma gönderilmesini; mevcut ürünümün de bu kapsamda birebir değişim ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve ürün fotoğraflarını da incelemeniz için şikayetime ekleyeceğim.