to read complaints and reviews, or file yours.Bir Kez Giyilen Ayakkabının Hızla Bozulması Ve İade Reddi Mağduriyet Yaşattı
Beymen Reborn’un online sitesinden 5 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün elime sipariş tarihinden daha geç bir tarihte ulaştı. Ayakkabıyı ilk incelediğimde üzerinde ufak tefek defolar olduğunu fark ettim ancak buna rağmen bir şans verip yalnızca bir kez, ofis ortamında kısa süreli olarak kullandım.
Sadece bir kez giyilmiş olmasına rağmen ayakkabı çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Bu kadar az kullanımda bu derece bozulma yaşanması, ürünün kalite standartlarına uymadığını açıkça gösteriyor. Bu nedenle ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Sorunu iletmek için Beymen Reborn ile görüştüğümde, Reborn ürünlerinde değişim yapılmadığı ve iade kabul edilmediği söylendi. Hem defolu gelen hem de bir kez giyildikten sonra ciddi şekilde deforme olan bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer iade imkanı sağlanamıyorsa, en azından ödediğim tutar kadar bir hediye kartının hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
1 Aralık günü saat 14:50–14:55 arasında Beymen Reborn müşteri hizmetlerini arayarak bu markadan satın aldığım ürünün faturasını talep ettim. Ürünün iadesi kabul edilmediği için Ticaret Bakanlığı’na başvuru yapabilmek amacıyla faturaya ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen telefondaki görevli faturamı vermek yerine görüşme sırasında son derece saygısız bir tutum sergileyerek telefonu yüzüme kapattı.
Sırf yasal hakkımı kullanmak, faturamı talep etmek için aradığım müşteri hizmetlerinde bu şekilde muamele görmekten dolayı hem şaşkın hem de çok rahatsız oldum. Beymen Reborn gibi bir markanın müşteri hizmetlerinin bu kadar saygısız ve çözümden uzak davranmasını kabul edemiyorum.
Yaşanan bu saygısızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, beni arayıp konuyla ilgili bir açıklama ve özür verilmesini ve en önemlisi, satın aldığım ürünün faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Ticaret Bakanlığı’na ve CİMER’e de ayrıca resmi şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Yine müşteri hizmetlerini fatura talebim için aradım. Az önce aradım, hat kesildi dedim tüm iyi niyetimle. Ancak yine beni hatta bekletip telefonu tekrar suratıma kapattılar. İnanılmazsınız.
