Kısa Sürede Deforme Olan Offwhite Ayakkabı Ve Garanti Bilgisi Eksikliği

Offwhite markasının Out of Office serisinden Beymen online mağazası üzerinden aldığım spor ayakkabımda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Yaklaşık 7 ay önce satın aldığım bu ayakkabının tabanı, kenarları ve dış yüzeyinde 4-5 ay gibi kısa bir süre içinde deformasyonlar ve sökülmeler oluştu. Özellikle 20 bin tl gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar hızlı bir şekilde sorun yaşamak büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Sorunu Mayıs ayının ortalarında fark ettim ve o tarihten bu yana her kullanımda deformasyonlar devam ediyor. Bulunduğum bölgede Beymen mağazası olmadığı için ürünü online olarak aldım ve sipariş numaram: BEY-20250113-9644256’dır. Ne Beymen’in internet sitesinde ne de uygulamasında garanti veya iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme veya başvuru alanı bulunmuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Ayakkabının garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum fakat garantiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.