Açıklama Almadan İptal Edilen Sipariş İçin Telafi Talebi

Beymen online mağazadan 27 Ağustos tarihinde 102300887_459 kodlu Premiata Beth kadın sneaker siparişi verdim. Siparişim uzun süre “ürün hazırlanıyor” olarak görünürken hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. 31 Ağustos’ta uygulamaya girdiğimde siparişimin iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını kendi çabamla fark ettim.

Zor bulunan bir ürün olduğu için özellikle Beymen’i tercih etmiştim, şu an başka satış kanallarında da stoklar tükenmiş durumda. Buna rağmen tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir telafi sunuldu. Üstelik uygulama içinde bu durumu sorabileceğim, muhatap bulabileceğim bir iletişim alanı da göremiyorum. Güvenilirliği nedeniyle tercih ettiğim bir markadan böyle bir mağduriyet ve muhatapsızlık yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İptal edilen bey20260827-14842391 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünün tedarik edilip tarafıma aynı şartlarla gönderilmesini ya da stok imkansız ise mağduriyetimi giderecek şekilde tatmin edici bir çözüm ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.