Beymen'den Üç Ay Süren İnceleme ve Hasarlı Gömlek İade Talebi

Beymen Viaport mağazasından aldığım Beymen aldemia marka şifon gömleğim 12 Kasım 2025 tarihinde incelenmek üzere kargo ile evimden alındı. Yaklaşık üç aydır ürünün incelemede olduğu söyleniyor ve bu süreçte iki kez red kararı verildi. Buna rağmen gömlek düne kadar hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte defalarca Beymen müşteri hizmetlerini aradım, ancak son derece ilgisiz ve işgüzar bir tavırla yalnızca “haklıysanız…” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Viaport mağazası da benimle iletişime geçmedi, ne arayan oldu ne de sürece dair bilgilendirme yapıldı. En sonunda gömlek kargoyla tarafıma gönderildi, fakat üç aydır ortada olmayan ürün bana ulaştığında gömlekte yıpranma ve delinmeler olduğunu gördüm. Ürünü gönderdiğimden çok daha kötü bir halde geri aldım.

Durumu tekrar Beymen müşteri hizmetlerine ilettim, “ilgilenilecek” denmesine rağmen bugüne kadar somut bir dönüş yapılmadı. Mağaza koordinatörüne gömlekteki deformasyonu gösteren fotoğrafları göndermeme rağmen hiçbir cevap alamadım. Bu kadar büyük bir markadan böyle bir ilgisizlik ve sorumsuzluk görmek gerçekten hayal kırıklığı ve güven kaybı yarattı, tepki olarak kendilerinden aldığım son ürünleri de iade ettim.

Tüm bu yaşananların ardından Beymen’den, yıpranmış ve delinmiş halde tarafıma gönderilen bu gömleğin ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz muadil bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.