Beymen'den Aldığım PlayStation 5 Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

18.09.2025 tarihinde Beymen web sitesi üzerinden PlayStation 5 Digital Edition siparişi verdim (Sipariş No: 11671002). Ürünün kargo teslim tarihi 19-20 Eylül olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş takip ekranında ürünün tedarik beklediği yazıyor. Tedarikçi firmayla görüştüğümde ise Beymen’in ödeme için onay beklettiği bilgisini aldım.

Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemenin kredi kartımdan 4 taksit olarak toplam 28.974,05 TL tutarında çekildiğini ve hesap ekstreme yansıdığını görüyorum. Konuyla ilgili olarak Beymen müşteri hizmetlerini 4-5 kez aramama rağmen her seferinde farklı ve tutarsız bilgiler verildi, net bir çözüm sunulmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ithalatçı garantili olarak satın aldığım ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.