Beymen'den Aldığım Hediye Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor

Beymen’in online sitesi üzerinden Ankara Beymen Armada mağazasına teslim edilmek üzere bir kozmetik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram bey20251126-12206786 olan bu ürünün 1 Aralık tarihinde elimde olması gerekiyordu; ancak bugün 14 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve kargoya dahi verilmedi.

Bu ürün özel olarak hediye amacıyla alınmıştı ve teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle hem planladığım tarihte hediyeyi veremedim hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Ücretin tamamı hesabımdan tahsil edildi, ancak ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi. Konuyla ilgili hem Beymen müşteri hizmetleriyle hem de süreç içinde defalarca görüşmeme rağmen, siparişin hâlâ kargoya teslim edilmediği dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Ücretini peşin ödediğim bu siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak temin edilmesini ve ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.