Beymen’den Aldığım Bileklik 2 Haftada Kırıldı, İade Süreci Mağduriyeti!

11 Nisan’da Beymen’den satın aldığım Les Tigres marka Kaplan Charm Cylinder 925 ayar gümüş erkek bileklik, sadece 2 haftalık kullanımla bileğimdeyken hiçbir zorlama olmadan bağlantı noktasından koptu. Ürünü 16 Mayıs’ta inceleme için gönderdim. Ancak haftalarca hiçbir geri dönüş yapılmadı.

24 Haziran’da talebim ve ısrarlı mailim üzerine “30 gün içinde dönüş yapılacak” dendi. 30 gün doldu ve artık 2 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda ise yanıltıcı bilgi verildi, “ödemeniz yapılacak” dendi. 3 Temmuz’da tekrar arandım ve bu sefer “ürününüz kargoya verilecek satıcı ürünü size geri gönderiyor bir hatası yokmuş” denildi. Bilgilendirme yapılmadığı gibi çözüm de sağlanmadı.

Ürünün bağlantı noktaları son derece zayıf ve internette bu konuda çok sayıda şikayet mevcut. Bu durumda ürün ayıplı maldır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre bu durumdan satıcı sorumludur.

Sorun yaşamam halinde haklarımı kullanmamda yardımcı olur diye düşünerek diğer platformlarda daha uygun fiyatlı olmasına rağmen ürünü Beymen'den aldım. Ancak Beymen hiçbir sorumluluk üstlenmeyerek sorumluluğu tamamen satıcıya yüklemektedir.