Beymen'de Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İade Sorunu

Beymen.com üzerinden 26.03.2025 tarihinde 5.099,15 TL'ye Tefal TW7B62EA X-Trem Power Cyclonic Max Toz Torbasız Elektrikli Süpürge satın aldım. Elektrikli süpürge gecikmeli de olsa tarafıma teslim edildi. Elektrikli süpürgeyi denediğimde elektrik kablosunun makarasının bozuk olduğunu fark ettim. Beymen müşteri hizmetlerini arayarak değişim talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerindeki personel değişim yapamayacaklarını, sadece iade alacaklarını söylediler. Ben de tekrar sipariş vermem için aynı ürünü tarafıma aynı fiyatla tekrar satmalarını talep ettim. Personel beni bekletip konuyla ilgili kişilerle konuşarak tarafıma 'iadeniz onaylandığında aynı ürünü aynı fiyattan satın alabilirsiniz' diye bilgilendirme yaptı. İade sürecim onaylanmasının üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen halen tarafıma bir geri dönüş yapılmadı ve aynı ürünü aynı fiyatla tekrar sipariş veremedim. Defalarca arayıp şikayette bulunduğum halde mağduriyetim giderilmedi. Beymen olarak 50.000-200.000 TL arası fiyatlara çanta satmasını biliyorsunuz ama müşteriye değer vermiyorsunuz. Müşterileri mağdur ediyorsunuz. Yaptığınız ayıp. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm mercilere şikayetimi ileteceğim.