Beymen'de Maison Margiela Ayakkabı Kutusu Kırık Gönderildi, Değişim Bekliyor

Beymen mobil uygulaması üzerinden yüksek bir meblağ ödeyerek Maison Margiela marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün 26 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, ayakkabının kutusunun hasarlı olduğunu, hatta kutunun bile değil sadece kutu kapağının yırtık ve düzgün olmayan bir şekilde gönderildiğini gördüm. On binlerce lira ödediğim bir ürünün bu şekilde özensiz paketlenmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine önce Beymen müşteri hizmetleriyle, ardından da onlinedestek@Beymen üzerinden iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım ve ürünüm için yeni bir kutu talep ettim. Ancak tarafıma, ayakkabı kutusu tedarik edemeyecekleri, bunun depo ile ilgili bir konu olduğu ve depoda fazla ayakkabı kutusu bulunmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Depo personelinin sebep olduğu belli olan bu kutu kapağı zararının mağduriyetini neden benim üstlenmem gerektiğini anlamıyorum.

Koskoca Beymen’in internet sitesinde hâlâ yüzlerce Maison Margiela ürün satılırken, kendi hatalarına rağmen bana bir adet sağlam ayakkabı kutusu kapağını bile temin edememesi kabul edilebilir değildir. Depo personelinin sorumsuzluğunun bedelini müşteri olarak benim ödememi beklemeleri markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bey20260222-13115077 numaralı siparişime ait bu ürün için, sağlam ve ürüne uygun yeni bir ayakkabı kutusunun (ve kapağının) en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.