Beymen'de Brunello Cucinelli Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunu

Beymen mobil uygulaması üzerinden 19 Ekim’de Brunello Cucinelli marka, 48 beden, gri & ekru renkte bir sweatshirt siparişi verdim. Bey20261019-15361530 numaralı bu sipariş için yaklaşık 65 bin tl civarında ödeme yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimin durumunu uygulama üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen ilerleme olmadı ve bu süreçte Beymen’den tek bir yetkiliyle bile görüşemedim. Yapay zeka ve sesli yanıt sistemleri dışında bir muhatap bulamamak, bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettiriyor.

Hem ürünümün acilen kargoya verilmesini hem de yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili tarafıma somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.