Beymen Beauty Studio’dan Parfüm İadesi 7 Gün Beklemede, Para Geri Dönmedi

Beymen Beauty Studio’dan 31 Mayıs’ta bir parfüm satın aldım. Ürün kargodayken 2 Haziran’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ depoya iletilmedi, kargoda bekletiliyor ve bu nedenle tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte hem Beymen Beauty Studio müşteri hizmetleriyle hem de konuyla ilgili yetkililerle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece konuyla ilgilendiklerini ve kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat somut bir adım atılmıyor, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Ücretini ödediğim ürün için iade talebimi zamanında oluşturmama rağmen, kargonun bekletilmesi nedeniyle para iademin hâlâ yapılmamış olmasını mağduriyet olarak görüyorum. Parfümün iade sürecinin derhal tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.