to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik
Beymen.com üzerinden 17 Nisan tarihinde 12.750 TL tutarında kozmetik ürünü satın aldım. Bey20260417-13635650 numaralı siparişime ait kargom geciktiği için, ürün bana henüz ulaşmadan 24 Nisan günü iade talebinde bulunmak istedim.
24 Nisan’da Beymen müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, “Hatta kalın.” denildikten kısa süre sonra hat kapandı ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Bunun üzerine aynı gün mail yoluyla iade talebimi ilettim. Yaklaşık 2 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak iade sürecini başlattıklarını belirttiler.
Ancak sürecin başlatıldığı söylenmesinin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Ne bilgilendirme alıyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu görebiliyorum.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin bir an önce giderilmesini, ilgili siparişime ait 12.750 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
