to read complaints and reviews, or file yours.Beymen Valiz Kalite Problemi Ve Garanti Kapsamında Yapılmaması
Merhaba,
Beymen'den satın almış olduğum 2 adet kabin ve büyük boy valizim mevcut, seyahatlerimin birinde tekerlekte kauçuğun açıldığını ve sürerken eskisi kadar sürülmediğini fark edince büyük boy valizimi kendilerine kontrolü için 01/10 tarihinde 60262542 referans numarasıyla StarCity Beymen Outlet mağazasına teslim ettim. Teslim ettiğimde kauçuğu açılan tekeri iple sarmıştım. 12/10da garanti kapsamında değişimi olumsuz yanıtlandı ve kalite problemi olmadığı belirtildi, bugün fırsat bulup mağazaya uğradım ve sorunlu tekerleğin üzerindeki iplerin dahi açılmadığını, incelenmediğini fark ettim. Kalite departmanınız tekerleği açmadan nasıl sonuca varmış olabilir? 2yıl boyunca her şeye karşı garantili olarak sattığınız ürüne ait tekerlekler kapsam dışında nasıl kalabiliyor? Bugün tekrar kayıt oluşturup 61027263 referans koduyla teslim ettim. Garantisi kapsamında ücretsiz değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar olumsuz sonuçlanması veya ücretli tadilat işlemi yapılması durumunda THH üzerinden de talebimi tekrarlayacağım. Görselleri paylaşıyorum.
Gelişme
Valizimi Beymen StarCity Outlet'e kontrol için teslim ettim, ilk talebim garanti kapsamında değişimdi ve reddedildi, ardından 2 yıl her duruma karşı garantisi var diye satılan ürünü garanti kapsamında onarım için tekrar kayıt oluşturdum, bugün problem olmadığına dair dönüş yaptılar. Valizimin teker kauçuğu yırtık, dolu olduğunda sürerken tekerler ses yapıyor. Logosu ilk aldığım aylarda silindi 31.07.2022'de size mail atmıştım, nasıl inceleme sağladı kalite departmanı bunları gözükmedi? Büyük boy valizim için de aynı süreci yaşatmıştınız, neden hep şikayet yoluyla işlem sağlıyorsunuz? Lütfen onarımını sağlar mısınız? Gerçekten yorucu bir sürece dönüşüyor tekrar tekrar sorunları dile getirmek. Valizim bıraktığım mağazanızda geri almıyorum, gerekli aksiyonları alınız. Görselleri de inceleyebilirsiniz. İşlem yapamayacağız derseniz garanti kapsamında olduğunu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne talebimi ileteceğimi biliniz. İvedilikle dönüş bekliyorum.
