to read complaints and reviews, or file yours.Beymen Siparişindeki Eksik Parfüm Hemen Gönderilsin
Beymen online mağazadan verdiğim bey20260318-13381030 numaralı siparişimde iki adet Chloé parfüm satın aldım, ancak bugün Yurtiçi Kargo ile teslim edilen paketten sadece bir adet parfüm çıktı. Ödemesini yaptığım ikinci ürün paket içeriğinde yoktu.
Durumu fark eder etmez Beymen müşteri hizmetlerini aradım ve eksik ürünle ilgili talep oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen ben ödediğim ikinci Chloé parfümün de en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Eksik gönderilen ürünümün acilen tedarik edilip adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Mart’ta Beymen Online üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim ancak kargom teslim edildiğinde kutudan sadece bir adet ürün çıktı. Hemen aynı gün Beymen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, tedarikçi firma ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen tarafıma ne eksik ürünle ilgili bir bilgilendirme ne de herhangi bir düzeltme maili gelmedi, attığım maillere de geri dönüş yapılmadı.
Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, tedarikçi firma ile anlaşma sağlanırsa bilgi verileceği söylendi fakat yine somut bir adım atılmadı. Sonrasında tedarikçi firmaya ben kendim ulaşmak zorunda kaldım ve eksik ürünün gönderileceği, kargoya verildiği bilgisini doğrudan onlardan aldım. Yani Beymen’in yapması gereken takibi ve iletişimi kendi imkanlarımla ben yürüttüm, Beymen tarafından süreç boyunca gerçekten hiçbir ilgi gösterilmediğini hissettim.
Benim amacım hem yaşadığım bu ilgisizliği ve muhatap bulamama sorununu diğer müşterilere duyurup insanları uyarmak hem de Beymen’den bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş ve yaşattığı mağduriyet için samimi bir özür beklediğimi ifade etmektir. Beymen Online üzerinden sipariş verirken bir sorun yaşandığında karşınızda süreci sahiplenen bir muhatap bulamamanın ne kadar yıpratıcı olduğunu başkalarının da bilmesini istiyorum.
Aynı şey benim de başıma geldi. Ben de iki parfüm sipariş ettim sadece 1 tanesi geldi. Acaba siz bu durumu nasıl çözdünüz? Bana yol gösterebilir misiniz?