to read complaints and reviews, or file yours.Beymen Online’da Jacquemus Çantada Orijinal Toz Torbası Eksikliği
Beymen Online üzerinden satın aldığım Jacquemus Ovalo Bag çantam, tarafıma orijinal Jacquemus toz torbası olmadan gönderildi. Lüks segmentte ve yüksek fiyatlı bir ürün olmasına rağmen çantanın toz torbasız gelmesi hem marka hem de alışveriş deneyimi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili olarak Beymen’e mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum hem müşteri memnuniyeti hem de satış sonrası destek anlamında güvenimi sarsmış durumda.
Çantanın aynısını fiziksel mağazadan alan arkadaşım orijinal logolu bez torbasını almış. Mağazaya sorduğumda da aynı cevabı aldım. Çanta metalinin jelatini açılmış. Etiket kopmuş içine konmuş. Muhtemelen iade ya da teşhir ürünü gelen ürün... Torba da yok tabii ki. Kargo kutusu açılışı videosunu çektim kanıt olması için.
Online mağazada sürekli bu sorun oluyor ve asla çözülmüyor. Bunun belli bir düzene oturmuş olması beni resmi olarak şikayete yönlendiriyor maalesef.
Beymen’den, satın aldığım Jacquemus Ovalo Bag için orijinal Jacquemus toz torbasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Mail aldım. Üzgün olduklarına dair. İstersem iade edebilirmişim. Toz torbası için ilgili birime ileteceklermiş. Hepsi bu. Ne arayan ne soran ne gelişme... Geçen yıl 40 bin bu yıl 70 bin tl harcama yapmışım sonuç bu
Jacquemus Ovalo Bag'ı orijinal toz torbası ve hasarsız olarak almam gerekti, ancak torbasız ve metal jelatini açılmış bir ürün gönderildi. İki kez mail attım, henüz yanıt alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Aynı maili 5 gün sonra tekrar atmışlar... İnanılmaz bir çözüm bravo
Sonunda geldi...
Bu kadar zor olmamalıydı... Yine de eksik gönderildiği ve şikayetim değerlendirildiği için teşekkür ederim
