Marc Jacobs Çantamın Orijinal Toz Torbası Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderildi

17 Nisan Cuma günü Beymen online mağazadan verdiğim 13627222 numaralı siparişimle birlikte gelen Marc Jacobs marka çantanın toz torbası eksik gönderildi. Orijinal toz torbası yerine üzerinde Beymen yazan, markanın kendi toz torbası olmayan farklı kalitesiz bir toz torbası gönderilmişti.

Eksikliği fark eder etmez aynı gün Beymen ile iletişime geçtim ancak tarafıma orijinal toz torbasının temin edilemeyeceği söylendi. Şikayetlere baktığımda benzer durumun daha önce de birçok müşteri tarafından yaşandığını gördüm. Aklıma gelen soru ise personellerin yeterince bu süreçte kontrol edilip edilmediğidir. Eğer orijinal toz torbaları bir anda ortalıktan kayboluyor ve müşteri mağdur ediliyorsa bu sorunun sebebi kimdir siz düşünün. Yurt dışından yaptığım alışverişlerde bu tür detaylarda hiçbir problem yaşamazken, Beymen gibi kurumsal bir markadan böyle bir deneyim yaşıyor olmak çok kötü.

Beymen’den, satın aldığım Marc Jacobs çantanın eksik olan orijinal toz torbasının temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.