Jacquemus Çantamın Toz Torbası Eksik Gönderildi, Beymen'den Hızlı Çözüm Bekliyorum

Beymen Online üzerinden Jacquemus markalı bir çanta satın aldım. Ürün 12 Şubat’ta İstanbul Ataşehir’deki ev adresime teslim edildi ancak çanta toz torbasız, yalnızca pat pata sarılı şekilde gönderildi. Daha önce aynı markadan yaptığım alışverişlerde çantalar her zaman kendi toz torbası ile teslim edildiği için bu durum beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Benimle birlikte sipariş veren diğer kişilere de ürünler toz Torbalı gönderilmişken bana eksik ve özensiz bir şekilde teslim edilmesini kabul edemiyorum.

Ürün için 4.049,50 TL ödeme yaptım ve bu fiyat seviyesindeki bir üründe böyle bir eksiklik yaşanmasını Beymen markasına hiç yakıştıramadım. 13 Şubat’ta Beymen’in online destek hattına durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sadece mevcut toz torbasının gönderilmesinin bu kadar zor ve geciktirilebilir olmasını anlayamıyorum.

Ürünün orijinal Jacquemus toz torbasının acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu problemin hızlı bir şekilde düzeltilmesini, müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını bekliyorum, aksi halde tarafıma yapılan bu ayıplı teslimat nedeniyle ürünü iade etmeyi düşüneceğim.