Beymen Online Siparişim Kargoya Verilmedi, Kupon Çalışmıyor

22 Ocak tarihinde Beymen online üzerinden 1.549 TL’lik bir cüzdan ve 1.149 TL’lik bir çanta satın aldım. Siparişim, sistemde 23–27 Ocak tarihleri arasında teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Aradan birkaç gün geçtikten sonra cüzdanı tedarik edemediklerine dair bir mesaj aldım ve özür mahiyetinde bir kupon tanımladıklarını ilettiler; ancak bu kuponu kullanmaya çalıştığımda çalışmadığını gördüm.

Ayrıca çantam için de "kargonuz iletilemiyor" şeklinde bir mesaj aldım ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kuponun çalışmamasıyla ilgili durumu e‑posta ile Beymen’e iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişim kanallarından sağlıklı bir destek alamamam, Beymen gibi bir markadan beklemediğim düzeyde bir hayal kırıklığı yarattı.

Çantamın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, tanımlandığı söylenen özür kuponunun sorunsuz ve çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca online destek ve iletişim kanallarının daha özenli ve etkin çalışması, bu yaşanan durumun yetkililere iletilerek Beymen markasına yakışır bir şekilde gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.