Beymen Mağazasında 1 Yıl Boyunca Çözülmeyen Çanta Sorunu

Adana Beymen Mağazası'ndan aldığım Etro çantamın askısının metal göbeği çıkmıştı. Ben de mağazaya gittim ve metal göbeğin üzerinde marka ismi yazdığı için orijinal parçasını istemelerini firmadan talep ettim; bu şekilde kullanılamayacağını belirttim. İncelemeye gideceğini söylediler. Sonra 1-2 ay geçti ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gidip neden ilgilenmediklerini sordum, o zaman çanta iadesi ya da değişim yapılmasını istedim; onlar da ilgilendiklerini ve bir kez daha incelemeye göndereceklerini söylediler. Tam 1 yıl boyunca dönüş yapılmadı ve çantam mağazada durmuş, toz olmuş bir haldeydi. Geçen hafta gidip çantamı istedim. Hiçbir şey yapılmadığını söylüyorum, tam 1 yıl boyunca bana dönüş yapmadınız diyorum ve bir açıklama bile yapmıyorlar. Böyle ithal ürünlerin satıldığı kaliteli bir mağazada bu kadar ilgisiz ve sorun çözme, dönüş yapma konusunda yetersiz kalındığını ya da kişiye göre davranıldığını başka bir Beymen'de görmedim ki, yıllar içinde başka Beymenlerde de alışveriş yaparım.