Beymen Mağazalarında Testeri Öğrenememe Ve Yardımsızlık Şikayeti

Beymen Beauty Studio’dan düğünüm için parfüm almak istiyorum. Uzun zamandır arkadaşlarımın önerdiği Marc Antoine Barrois – Tilia’yı özellikle denemek istiyordum. Bugün Zorlu Beymen mağazasına gittiğimde bu parfümün testerinin olmadığı söylendi.

Düğünüme çok az zaman kaldığı için, hangi mağazada tester bulunduğunu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonda bana ürünün stok ve tester bilgisini paylaşamayacaklarını ilettiler. Vaktimin kısıtlı olduğunu, tüm mağazaları tek tek gezmemin mümkün olmadığını, gerekirse İstinyePark veya Nişantaşı mağazalarının iletişim numaralarını paylaşabilirlerse mağazalarla kendim görüşebileceğimi söyledim. Buna rağmen “bu bilgiyi paylaşamayız, mağazaları dolaşarak sorabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Düğün gibi çok özel ve bir kez yaşanacak bir gün için yalnızca bir ürünün testerinin nerede bulunduğu bilgisinin bile paylaşılmaması ve adeta müşteriye mağaza mağaza dolaşmasının söylenmesi Beymen markasının hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve katı bir yaklaşım sergilenmesini, özellikle de bu süreçte hissettiğim “geçiştirilme” duygusunu Beymen’e hiç yakıştıramadım.

Marc Antoine Barrois – Tilia parfümünün testerinin hangi mağazalarda bulunduğuna dair bilginin tarafıma açık ve net şekilde paylaşılmasını ve düğünüm öncesinde bu kokuyu deneyebilmem için yardımcı olunmasını rica ediyorum.