Beymen KVKK İhlali Ve Gözardı Edilişi

17 Aralık 2023 Pazar günü Mall Of İstanbul Beymen Club'ta yaşadığım alışveriş deneyimini, markanın talebi üzerine kişilerin davranışlarını açıkça belirtmeden markaya ilettim.

20 Aralık Çarşamba günü alışveriş tarihimde mağazada yönetici olduğunu söyleyen bir hanımefendi, kişisel telefon numaramdan beni arayarak, kendisine markaya gönderdiğim e-postanın iletildiğini söylemiş ve o günkü hareketlerini kendince açıklamıştır. Bu detayları ayrıca sosyal medya hesaplarımdan paylaşacağım. Bu platformda dile getirmek istediğim konu, kişisel telefon numaramın herhangi bir iznim veya yetkim olmadan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kurallarına aykırı olarak doğrudan şikayetin muhatabı ile paylaşılmış olmasıdır.

Bu durumu o***********@beymen.com adresine bildirdiğimde, beni ilk arayan hanımefendi, prosedürlerinin bu şekilde olduğunu (şikayetin doğrudan ilgili kişiye aktarıldığını) ifade etmiştir. Kendisine bunun yanlış olduğunu ve KVKK konusunda daha yetkili birinin beni aramasını talep ettiğimde, hatırlatma e-postam üzerine, bir hafta sonra ikinci bir telefon görüşmesi yaptığım hanımefendi tarafından yapılanın uygun olmadığı kabul edilmiştir.

KVKK'nın öneminin göz ardı edilmesi ve aynı firmada aynı bölümde görev yapan iki farklı kişiden iki farklı bilgi alınması, mağaza ve marka değerine hiç yakışmayan bir durumdur.