Beymen Galataport Mağazasında Satın Alınan Parfümün Kalıcılığına Dair Yanıltıcı Satış Deneyimi

Galataport’taki Beymen mağazasından iki hafta kadar önce Tiziana Terenzi Luna isimli parfümü satın aldım. Satış danışmanına özellikle tenime en uygun ve gerçekten kalıcı, gün boyu etrafa kokusu yayılacak bir parfüm istediğimi söyledim. Hangi tarz kokulardan hoşlandığımı sordular, buna göre bu ürünü önerdiler ve günlük 3 fıs sıkmamın fazlasıyla yeteceğini, kokunun yolda yürürken bile etrafa yayılacağını anlattılar. Hatta mağazadan çıkarken tester ürününden koluma ve üzerime defalarca sıktılar, o anda koku güzeldi.

Ertesi gün satın aldığım parfümü kullanmaya başladığımda anlatılanlarla hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Kokusu neredeyse hiç kalıcı değil, gün içinde çok hızlı uçuyor ve vaat edilen performansın yanına bile yaklaşmıyor. Yaklaşık 24 bin tl ödediğim bir ürünün bu kadar etkisiz çıkması ve Beymen gibi bir markanın böyle bir yönlendirme ile satış yapmış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Beymen’in müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, satın aldığım bu parfümün değişimini yaparak tenime uygun ve gerçekten kalıcı bir parfümle değiştirmesini talep ediyorum. Ödediğim yüksek tutarı ve satış sırasında verilen güvence ve vaatleri dikkate alarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.