Vaat Edilen Kalıcılığı Gösteremeyen Parfüm İçin İade Talebim Reddedildi

12.02.2025 tarihinde Zorlu AVM Beymen mağazasından Tiziana Terenzi Halley Comet 100 ml parfüm satın aldım. Satış sırasında parfümün kalıcılığının 3–4 gün süreceği özellikle ifade edildi. Ancak ürünü aldıktan 2 gün sonra denediğimde, bir sonraki gün kokunun tamamen uçtuğunu fark ettim.

Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim veya iade talep ettim. Ürünü incelemeye gönderdiklerini, inceleme sonucunda “herhangi bir sorun görünmediğini” ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Ödediğim 55.750 TL gibi yüksek bir tutara rağmen, vaat edilen kalıcılığı göstermeyen ve beni hayal kırıklığına uğratan bir ürünle baş başa bırakıldım.

İnceleme sonucunu ve kullanılan ifadeleri haksız bulduğum için elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum. Ürünün vaat edildiği şekilde performans göstermemesi nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade veya değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.