Beymen Deforme T-shirt İçin Uzayan İnceleme Süreci Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri!

23 Ağustos’ta Mersin Forum AVM Beymen Club mağazasından satın aldığım t‑shirt, Kasım ayında ilk yıkamada deforme oldu. Ürünü Mersin Forum Beymen Club mağazasına inceleme için teslim ettim ve Kasım ayı sonunda inceleme başlatıldığına dair SMS aldım.

Aralık ayının sonunda ise tekrar yeni bir inceleme başlatıldığına dair bir mesaj geldi. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden ürünümle ilgili net bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda Mersin Beymen mağazasının bana dönüş yapacağı söyleniyor, fakat ne arayan oluyor ne de tişörtün akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, Mersin Forum Beymen mağazasının sisteme beni arayıp süreç hakkında bilgi verdiklerine dair not düştüğü söylendi. Ancak beni hiçbir şekilde arayan olmadı ve bu durum, hem bilgilendirilmemem hem de sisteme gerçeği yansıtmayan bir not girilmiş olması nedeniyle ayrıca rahatsızlık veriyor.

İlk yıkamada deforme olan bu t‑shirt için inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili doğru ve şeffaf bir şekilde, telefonla da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.