Beymen Club'dan Aldığım Elbise Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

11 Haziran tarihinde Beymen Club Forum Mersin mağazasından satın aldığım elbiseyi yalnızca bir kez yıkamama rağmen, elbisenin üzerindeki taşların döküldüğünü fark ettim. Ürünü alırken ve sonrasında yıkama konusunda verilen bilgilere ve etiket talimatlarına uygun şekilde hareket etmeme rağmen böyle bir sorun yaşadım.

Bu durum üzerine ürünü 16 Kasım tarihinde mağazaya incelemeye verdim; ancak 16 Kasım tarihli inceleme talebim reddedildi. 2 Aralık’ta ürünün tekrar incelenmesi için talepte bulundum fakat bu talebim de işleme alınmamış. Talebimin işleme alınmadığını ise ancak 12 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de süreçle ilgili doğru ve zamanında bilgilendirilmemem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Beymen Club Forum Mersin mağazasının özellikle 16 Kasım tarihli inceleme talebimle ilgili olarak tarafıma açıklama yapmasını, süreç hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme sunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.