Beymen Club Mall Of İstanbul’da Keyfi Red Ve Mağduriyet: İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Beymen Club Mall Of İstanbul mağazasına, üç gün önce aldığım paltoyu iade etmek veya değiştirmek için dün gittim. Ürünün hem faturası hem de etiketi yanımdaydı. Mağaza personeli içeride biriyle görüştükten sonra iade ya da değişim işlemi yapamayacağını, ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söyledi. Gerekçesini sorduğumda ise ürünün etiketsiz olduğunu iddia etti. Etiketleri kendilerine ibraz etmeme rağmen bu kez de işlem yapamayacaklarını belirttiler ve talebimi yine reddettiler. Bunun üzerine yazılı bir gerekçe talep ettim.

Bu süreçte tüketici mevzuatına açıkça aykırı bir şekilde keyfi bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Hiç gereği yokken masraf yaparak Ataköy mağazasına gitmek zorunda kaldım. Beymen’den çok yoğun alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen bu yaşananlar beni markadan soğuttu. Mall Of İstanbul mağaza yönetiminin bu tutumu nedeniyle şikayetçiyim ve haksız yere katlandığım yol masrafımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.