Beymen Club Kabanında Tüy Dökülmesi Ve İade Talebi

17 Şubat 2024 tarihinde Buyaka Beymen Club mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek tüylü kürklü bir kaban satın aldım. Kabanı aldığım ilk günden beri özellikle düğme kısımlarında ve bazı bölgelerinde tüy dökülmeleri vardı ve kullanım oldukça bu dökülmeler daha da belirgin hale geldi. Bu durum hem görüntüyü bozdu hem de ürünün kalitesine dair ciddi şüphe oluşturmaya başladı.

Taşınma sürecim nedeniyle ürünü incelemeye biraz geç gönderebildim, ancak yine de kabandaki sorunu anlatarak mağaza üzerinden incelemeye yolladım. İnceleme sonucunda iki kez kullanıcı kaynaklı denilerek tarafıma geri gönderildi ve hiçbir şekilde ürünle ilgili bir sorumluluk kabul edilmedi. Oysa tüy dökülmesi en başından beri vardı ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi verdiğim parayı kesinlikle hak etmeyen bir ürünle karşı karşıya olduğumu gösteriyor. Ayrıca müşteri hizmetleri, ürünün iki kez gönderilmiş olmasını gerekçe göstererek tekrar incelemeye almayacaklarını belirtti ve hatanın tamamen benden kaynaklı olduğunu söylemekle yetindi.

Markanın bu tutumunu, ürününün arkasında durmaması ve süreci bu kadar basit biçimde geçiştirmesini kabul etmiyorum. Sorunlu olduğunu düşündüğüm bu kaban için Beymen Club’dan ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.