Beymen Club Paltonun Tüylenmesi Ve İade Talebi

2025 Ocak ayında Gaziantep Sanko AVM’deki Beymen mağazasından, indirim döneminde yaklaşık 16.740 TL ödeyerek bir Beymen Club marka palto satın aldım. Ürünü o dönem neredeyse hiç giymedim; bu kış ise sadece bir kez giydiğimde paltoda bariz şekilde tüylenmeler oluştuğunu fark ettim. Ürünü alırken 2026 Ocak ayına kadar getirebileceğim özellikle söylenmişti; ben de belirtilen süre içinde mağazaya başvurdum.

Paltomu iki kez Sanko AVM Beymen mağazasına götürerek itirazda bulundum. Ancak her iki incelemenin sonucunda da “herhangi bir sıkıntıya rastlanmadığı” şeklinde standart bir cevap verildi. Buna rağmen, üründeki tüylenme dışarıdan bakıldığında bile açıkça görülebilecek kadar belirgin ve bu kadar yüksek bedel ödediğim, üstelik Beymen Club gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir kalite sorunu yaşamayı kabul edemiyorum. Mağazada bu durumun nasıl “normal” sayıldığını sorduğumda ise tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Ürünümdeki belirgin tüylenme sorununun tekrar değerlendirilmesini, ayıplı ürün kapsamında incelenerek değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Tüketici olarak ödediğim bedelin ve markanın isminin gerektirdiği kalite ve müşteri memnuniyetini bekliyorum; yasal olarak hangi haklarım varsa kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.