Beymen Club Doğum Günü İndirimi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Beymen Club uygulamasında doğum günü indirimi kazandığımı sürekli reklam olarak görüyorum, ancak üç gündür bu indirimi kullanmaya çalışmama rağmen sistemde hiçbir indirim görünmüyor. Uygulama üzerinden sepetime ürün ekleyip doğum günü kuponumu girdiğimde, eklediğim ekran görüntüsünde de olduğu gibi “Bu kupona uygun aktif bir kampanya bulunamadı” şeklinde hata alıyorum.

Bu durum üzerine bugün saat 10.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir kod verildi ancak bu kod da geçersiz çıktı ve indirim yine tanımlanmadı. Durumu ilettiğimde gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Doğum günü indirimi gösterilip, kod verilip sonrasında bunun kullanılamaması ve üstüne verilen dönüş sözünün de tutulmaması nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Doğum günü indiriminin derhal hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.