to read complaints and reviews, or file yours.Beymen Botu Dar Kalıp Olduğu İçin Ayağımda Yara Ve İade İstiyorum
Beymen’in web sitesi üzerinden aldığım bey20260102-12595160 numaralı siparişimde, bot ürünüyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü kendi ayak numarama göre sipariş etmeme rağmen kalıbı çok dar olduğu için ayağımı vurdu, ayağımda yara yaptı. Buna rağmen ürün sayfasında dar kalıp olduğuna dair, bir numara büyük alınması gerektiğine yönelik hiçbir uyarı yoktu.
Yaşadığım sorundan sonra ürünü incelemeye gönderdim ancak Beymen ürünü ret ederek açıklamamı kabul etmedi ve sorunu tamamen benim üzerime bıraktı. Hem ayak sağlığım bozuldu hem de müşteri deneyimini olumsuz etkileyen bu bot ve yönlendirme eksikliğiyle ilgili herhangi bir sorumluluk alınmadı.
Uzun süredir Beymen’den alışveriş yapan, harcamaları azımsanmayacak seviyede olan özel müşterilerinden biriyim. Müşteri geçmişime bakıldığında da görüleceği üzere bu ret kararını ne adil buluyorum ne de Beymen markasına yakıştırıyorum. Hem ürün sayfasında gerekli uyarının yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini beklerdim.
Beymen’den, dar kalıp olduğu açıkça belli olan bu ürün için ya ücret iademin yapılmasını ya da aynı ürünün bir numara büyük bedeninin tarafıma mutlaka gönderilmesini talep ediyorum. Bu ürüne gerçekten ihtiyacım var ve markanın, özel müşterisine yakışır şekilde bu sorunu çözmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Beymen web üzerinden yaklaşık 7 bin tl ödeyerek bir bot satın aldım. Bot ayağımı ciddi şekilde sıkan, dar bir kalıba sahip olduğu için rahatça kullanamıyorum. Ürünü yalnızca bir kez dışarıda giydim, sonrasında yaşadığım rahatsızlık nedeniyle tekrar kullanamadım. Bu nedenle ürünü Beymen’e inceleme ve değişim/iade talebiyle ilettim ancak talebim herhangi bir şekilde dikkate alınmadan olumsuz sonuçlandırıldı.
Yıllardır Beymen’den alışveriş yapan özel bir müşteri olmama rağmen bu süreçte kendimi tamamen değersiz hissettim, müşteri memnuniyetinin hiçbir şekilde önemsenmediğini gördüm. Ne sorunum ciddiye alındı ne de yapıcı bir çözüm sunuldu. Ürünü günlerdir çözüm bekleyerek kullanamadan bekletiyorum.
Dar olan bu bot için bir numara büyüğü ile değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin bir haftadır yanıtsız bırakılması nedeniyle sürecin acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
