22.09.2024 tarihinde Beymen Bursa Korupark mağazasından Marc Antoine Barrois Encalede parfüm satın aldım. Parfümü kutusunda, güneş görmeyen bir ortamda saklamama rağmen, daha bir yıl dolmadan kokusu ve performansı tamamen değişti. İlk aldığım zamanki gibi kokmuyor; hem kokusu kötüleşti hem de sıktıktan kısa bir süre sonra tamamen kayboluyor. Şişenin üçte ikisi hâlâ dolu olmasına rağmen ürünü kullanamıyorum.
Beymen’in orijinal ürün sattığına güvenerek ve yüksek bir bedel ödeyerek alışveriş yaptım. Ancak parfüm, sanki raf ömrü dolmuş ya da uzun süre stokta beklemiş gibi bir hal aldı. Oysa benzer fiyatlı başka mağaza parfümlerinde böyle bir sorun yaşamadım. Aynı gün mağazada başka bir markanın test ürününde de sorun çıkmıştı ve hemen kaldırılmıştı; benim aldığım ürünün de üretim tarihi geçmiş olabilir.
Yaklaşık üç hafta önce Beymen müşteri hizmetlerine mesaj bıraktım, hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da mesai saatleri dışında olduklarını belirttiler. Fişim, telefon numarama bağlı olarak sistemde bulunabilir. Kozmetik ürünlerde garanti kapsamında olduğumu biliyorum.
İletişim numaramın sadece Beymen ile paylaşılmasını ve bu şikayetime özel olarak kullanılmasını rica ediyorum.
Beymen’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün değiştirilmesi ya da aynı segmentte, güvenilir bir başka bir parfümle değişim yapılmasıdır. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar