to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kela Döküm Tava Ve Beymen'in Haksız Suçlamaları
14 Şubat 2026 tarihinde Beymen’den bey-13037837 sipariş numarası ile Kela marka döküm kızartma tavası satın aldım. Ürün elime ulaştığında orijinal Kela kutusunda değil, üçüncü bir ara satıcı firmanın kolisi içinde ve açık şekilde, etrafında sadece poşetler olacak biçimde teslim edildi. Beymen üzerinden aldığım için ilk etapta bunu çok önemsemedim.
Tavayı kullanmadan önce sadece su ile temizlemek istedim. Kurulama için kullandığım kağıt havlunun simsiyah olduğunu fark ettim. Her sildiğimde bez tekrar tekrar siyahlaşınca içine su koyup çok az (2 damla) sirke ekleyerek, tabandaki koruma yağını da bozmadan temizlemeye çalıştım. Buna rağmen siyah kaplama durmaksızın çıkmaya devam etti, sanki ürün sonradan spreyle siyaha boyanmış gibiydi ve kağıt havlular tavanın orijinal demiri ortaya çıkana kadar simsiyahtı. Tavanın dibindeki sarı lekelerin de pas olduğunu sonradan anladım.
Ayrıca tavanın kulpunda gevşeklik hissedince, önce desen sandığım yerin aslında derin bir çatlak ve kırık olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, sadece suyla temizlemiş olmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine Beymen ile görüşüp ürünü iade etmek üzere geri gönderdim. Ürün bizde yaklaşık bir buçuk ay kadar kaldı ve bu süre içinde kullanılmadı.
14 Nisan’da ürünü kargoya verdim, 28 Nisan’da ise Beymen’den gelen raporla birlikte ürün tarafıma geri gönderildi. Gelen bilgiye göre ürünün “bakımsızlık sebebiyle paslandığı” ve kulptaki kırığın da müşteri tesliminden sonra meydana geldiği iddia edildi. Yani hem paslanma için beni bakımsızlıkla suçlayan hem de kulp kırığını benim yaptığımı öne süren bir değerlendirme ile karşılaştım.
Bunun üzerine Beymen müşteri hizmetlerini arayarak, bir buçuk aylık, üstelik hiç kullanılmamış bir ürünün hem kulbunun kırık olmasının hem de daha ilk gün sadece suyla yıkandığında kaplamasının tamamen çıkmasının bakımsızlıkla açıklanamayacağını belirttim ve bu konuda makul bir açıklama ve çözüm talep ettiğimi, aksi halde Şikayetvar’a başvuracağımı ifade ettim. Buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, konu hakkında hiçbir şekilde söz hakkı tanınmadı.
Gold üyesi olduğum Beymen’in, üçüncü taraf firmanın raporunu olduğu gibi kabul ederek beni haksız ve kusurlu göstermesi, kırık kulplu ve kaplaması akan tavayı hiçbir işlem yapmadan tekrar bana göndermesi benim açımdan kabul edilemez. Ürünün ayıplı olduğunu, teslim edildiği andan itibaren bu şekilde sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu Kela marka döküm kızartma tavasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
14 Şubat 2026'da Beymen üzerinden Kela marka döküm kızartma tavası sipariş ettim. Ürün, üçüncü bir satıcının kolisi içinde, orijinal kutusuz ve kaplaması siyahlaşmış halde teslim edildi. Kullanmadığım halde kulpunda çatlak ve kırık oluştu, tabanı paslanmıştı. Ürünü iade ettim, Beymen raporunda bakım hatası ve kulp kırığının benim sorumluluğunda olduğu iddia edildi. Ancak marka hiçbir geri dönüş yapmadı, şikayetimi dile getiren bir siteye bile yanıt vermedi. Bu süreçte ücret iadesi talep ediyorum.
Beymen hem şikayet ile alakalı hiçbir şekilde iletişime geçmemiş hem şahsımı hem de Şikayetvar gibi kullanıcıların sorunlarını dile getiren bu kadar değerli bir siteyi muhatap almayarak bize saygısı olmadığını göstermiştir.
