Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Beykent Üniversitesi Diş Hastanesi Doktorun Saygısız Tutumu Hastayı Değersiz Hissettirdi

Şenay'ın Teşekkür Mesajı
Görüşme yaptığımız Hatice Hanım ın ilgi verdiği alakasına teşekkür ederim. Dr. Ezgi hanım da empati yaparak hasta iletişimini yapar ve geliştirir. İyi günler.

27.01.2026 tarihinde saat 13:55 sularında Beykent Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi’nde kızımı muayeneye götürdüm. Kızımı muayene eden, uzmanlık alacak olan Dr. *** Hanım kararsız kaldığı bir noktada hocasına danıştı ve hocası film çekilmesini söyledi. Ben de “Filmi siz de değerlendirecek misiniz hocam? ” diye sordum, ** Hoca da “Evet” dedi. Bu konuşmanın ardından herhangi bir açıklama yapılmasını, bize yönlendirme yapılmasını beklerken, Dr. *** Hanım hiçbir şey söylemeden odadan çıktı. Biz odada beklerken, yönlendirme yapacağını düşündüğüm için bir süre sonra dışarı çıktım ve kendisine bakmaya gittim. Baktığımda yeni bir hasta muayene etmeye geçtiğini gördüm. Bunun üzerine yanına gidip “Doktor Hanım siz filmi söylediniz mi, biz ne yapacağız? ” diye sordum. Kendisi bana, gözlerini çevirerek, “Siz *** Hoca’nın bakmasını istediniz” dedi. Ben de “Ben sizin birlikte bakacağınızı düşündüğüm için *** Hoca’ya sordum, siz odadan bir şey demeden çıktınız” dedim. Buna rağmen yine aynı şekilde, göz devirmeye varan bir tavırla “Siz *** Hoca’nın bakmasını istediniz” demeye devam etti. Bu tavrı üzerine, bu şekilde kapris ve trip yapmaya hakkı olmadığını, böyle bir davranışı kabul etmediğimi belirttim. Ancak bu uyarımdan sonra kalkıp asistanına filmin adını söyledi ve süreç o şekilde ilerledi. Film sonrasında asistanı bir süre beklememiz gerektiğini söyledi. Ardından Dr. *** Hanım kızımın adını seslenerek çağırdı; ancak bu süreçte benimle göz temasından özellikle kaçındı. Tüm bu yaşananlar, bir hasta yakını olarak kendimi değersiz, yok sayılmış ve azarlanmış gibi hissetmeme neden oldu. Film değerlendirmesini ise ** Hoca ve *** Hoca yaptı. Kendilerine özellikle teşekkür ediyorum; çok güzel, açıklayıcı şekilde bilgilendirdiler, son derece saygılı ve ilgili davrandılar. Allah yollarını açık etsin. Aradaki tutum ve iletişim farkı çok net bir şekilde hissedildi.

Şenay
Şenay
29 Ocak 13:03

Görüşme yaptığımız Hatice Hanım ın ilgi verdiği alakasına teşekkür ederim. Dr. Ezgi hanım da empati yaparak hasta iletişimini yapar ve geliştirir. İyi günler.

30 Ocak 16:58 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sn. Şenay A. İstanbul Beykent Üniversitesi Diş Hastanesi olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili gerekli araştırma yapılıp tarafınıza Hasta Hakları Birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bezmiâlem Hastanesi'nde Sıra Sorunu!

Mustafa
12 Ağustos 2025 18:392.720

12.08.2025 tarihinde Bezmiâlem Vakıf Üniversitesi Vatan Caddesi Diş Polikliniği Periodontoloji Polikliniği’nde, Uzman Dr...