Kupon Kodu Reddedildi, Ücret İadesi Talebi

Beydağı Turizm’den Mersin – Malatya seferi için 5 Mart Perşembe akşam 22.00 tarihli, PNR numarası 3224829 olan bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti Beydağı’nın merkezini arayarak açığa aldım ve biletimin açığa alındığına dair SMS’te tarafıma ulaştı.

Tekrar bilet almak istediğimde, açığa alınan bu bilet üzerinden işlem yapmak istedim; ancak sistem kupon kodunu “sefer gerçekleşmiş” uyarısıyla kabul etmiyor ve kupon kodum kullanılmıyor. Bileti yaklaşık 1.000 TL tutarında kredi kartı ile almıştım ve şu an ne açık biletimi kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Hem telefonla aradığımda kimsenin telefona bakmaması hem de açığa alınan biletime rağmen kupon kodumu kullanamamam nedeniyle mağdur edildim. Açığa alınan biletimin karşılığı olan ücretin tarafıma iade edilmesini ya da kullanılabilir yeni bir kupon kodu tanımlanmasını, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Acilen ücretim ya iade edilsin ya da biletim istediğim tarihe kesilsin.