Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geciken Ücret İadesi

25.04.2026 tarihinde internet üzerinden beyazesyaevimde.com adresinden Arçelik 24605 Neo klima satın aldım. Satış esnasında ürünün diğer bir ürün ile aynı özelliklere sahip olduğu söylendi ancak ürün elime ulaştığında özelliklerinin söylendiği gibi olmadığını gördüm.

Bu nedenle 02.05.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. İlk başta tarafıma iade sürecinin başladığı bilgisi verildi, ancak daha sonra bu kez iadenin aslında başlamadığı söylendi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Ürünün faturası gazioğlu mob day tük Mall inş tic ltd şti adına kesilmiş olup fatura numarası GZE2026000005938’dir.

Ben, hatalı bilgilendirme ile satılan bu ürün için ödediğim bedelin hiçbir kesinti olmadan, gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.