Beyazesyaal.com Siparişimi Bilgi Vermeden İptal Etti

09.01.2026 tarihinde saat 21:05’te beyazeşyaal isimli Arçelik yetkili bayiden Arçelik TM 9946 ı tost makinesini 4.899,00 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 810031859’dur.

10.01.2026 tarihinde siteye girdiğimde, ürün tarafıma hiç gönderilmeden siparişimin bayi tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir gerekçe veya ön bilgilendirme yapılmadan böyle bir iptal ile karşılaştım. Üstelik siparişin iptal edilmesine rağmen, 4.899,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi de yapılmamıştır; bankamla yaptığım kontrollerde provizyonda veya iade hareketi olarak da görünmemektedir.

Buradaki asıl sorun, aynı ürünün hâlâ beyazeşyaal sitesinde aynı fiyatla satışta olmasıdır. Arçelik firması kendi yetkili bayisini kontrol ederse, ürünün stokta olmadığı yönündeki iddianın gerçeği yansıtmadığını açıkça görecektir. Bu durum, ürün mevcut olmasına rağmen tüketiciye gönderilmediği algısını yaratmakta ve ciddi şekilde yanıltma şüphesi doğurmaktadır.

Ben bu ürünü tüm koşullarını kabul ederek satın aldım ve asıl talebim, ücretini ödediğim Arçelik TM 9946 ı tost makinesinin ilan edildiği fiyat ve şartlarla hiçbir ek ücret veya şart dayatılmadan tarafıma gönderilmesidir. Arçelik genel merkezi’nin konuyu acilen denetlemesini, ilgili yetkili bayinin bu uygulamasına müdahale etmesini, siparişini verdiğim ürünün tarafıma teslim edilmesini ve ödediğim tutarın akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.