Arçelik 10121 Çamaşır Makinesi İptal Ücreti Hesaba Yansımıyor

14 Eylül tarihinde Beyazesyaevimde.com adlı internet sitesinden Arçelik 10121 model çamaşır makinesi için 28.099 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Aynı gün içinde siparişimi site üzerinden iptal başvurusu yaparak iptal ettim.

Sipariş iptaline rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İptal ve iade süreciyle ilgili olarak site üzerinden başvuru yaptım, e‑posta gönderdim ve telefonla da müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir süre ya da tarih bilgisi de verilmedi.

İptali aynı gün gerçekleştirmeme rağmen ödediğim 28.099 TL’nin hâlâ hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin iptalinin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.