Bey Çarşı Fobem TV Uyumsuz Uydu Cihazı Satışı Ve İade Reddi

24.08.2026 tarihinde Ankara Beypazarı’ndaki bey Çarşı mağazasından yeni nesil uydu cihazı almak için gittim. Satıcıya özellikle yeni nesil ve televizyonuma uyumlu bir uydu cihazı istediğimi söyledim. Bana fobem 13900 fta Plus marka cihazı önerdiler, uyumlu olup olmadığını sorduğumda “evet, uyumlu” denildi ve 1.125 TL tutarında kartla ödeme yaparak ürünü satın aldım.

Cihazı eve getirip kurduğumda sadece TRT 1 kanalını izleyebildiğimi, diğer kanalların hiç gelmediğini gördüm. Yani cihaz, tarafıma anlatıldığı gibi uyumlu ve sorunsuz bir ürün değil. Ertesi gün ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, “iade alamayız, ancak değişim yaparız veya yerine başka ürün alabilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım ve paramın iadesi kesin olarak reddedildi.

Ben ürünü, bana anlatılan özelliklere ve uyumlu olduğu söylenerek aldım. Buna rağmen cihaz televizyonumla uyumlu değil, kanalların büyük kısmı çalışmıyor ve mağaza da hatayı kabul etmesine rağmen para iadesi yapmıyor. Ürünün, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu satıldığını düşündüğüm için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim 1.125 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.