Stok Yanıltması Ve Uzun Süreli İade Bekleyişi

Uzun zamandır Betüşhe Butik’ten alışveriş yapan ve eskiden oldukça memnun olan bir müşteriydim. Kumaş kaliteleri ve değişim/iade süreçlerinde sorun yaşamamam nedeniyle sürekli buradan alışveriş yapıyordum. Ancak son zamanlarda hem hizmet kalitesi hem de yaklaşım o kadar kötüleşti ki artık asla kimseye tavsiye etmiyorum.

Önceleri değişimlerde yüksek kargo bedelleri yansıtılmasına rağmen, tek alışveriş yaptığım butik burası olduğu için buna katlanıp devam ediyordum. Fakat stokta olmayan ürünlerin sistemde varmış gibi gösterilmesiyle başlayan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Stokta olmayan bir ürün var göründüğü için alışverişi tamamladım, günlerce kargom gelmeyince ben sorduğumda “elimizi de yoktu” gibi bahanelerle karşılaştım. Son yaptığım alışverişte de aynı şeyi yaşadım; ürün stokta olmadığı halde ben ödemeyi yapmışım.

Son alışverişimde toplamda yaklaşık 3.800 TL’lik bir alışveriş yaptım, bunun bir kısmını başka bir ürünle telafi ettiler, ancak yaklaşık 2.200 TL’lik kısım için iade yapılacağı söylendi. 3 Temmuz’dan beri bu iadenin hesabıma yatmasını bekliyorum. “Yattı” denmesine rağmen günler geçmesine rağmen hesaba hiçbir şekilde düşmedi, eğer gerçekten yatırılmış olsaydı çoktan hesabımda görünürdü. WhatsApp üzerinden de defalarca yazıp peşlerine düşmek zorunda kaldım, bir alışveriş için adeta 1 aydır peşlerinde koşuyorum.

Artık bu markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve Betüşhe Butik’ten tek beklentim, söz verdikleri yaklaşık 2.200 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasıdır. Bundan sonra da bu butikten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.