İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmadı Ve Bilgilendirme Yok

B**** G***** K******** isimli kişinin kurduğu Betushe_butiqoficcial adlı Instagram sayfasından 4 Şubat’ta 1.419 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak ürün satın aldım. Ürün 9 Şubat’ta elime ulaştı ancak kalıbı nedeniyle hiç kullanmadan, aynı gün iade için kargoya verdim.

İade ürün çoktan butiğe ulaşmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 18 Şubat’ta WhatsApp üzerinden görüştüğümde ödemenin o gün içerisinde yapılacağı söylendi fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Daha sonra attığım mesajlara da dönüş yapılmadı, ben hatırlatmasam konuyla hiç ilgilenilmeyecek gibi bir tavırla karşılaşıyorum.

Ayrıca sayfada “iade yok, sadece değişim var” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi de hem Tüketici Hakları açısından hem de açıklık şeffaflık bakımından son derece rahatsız edici. Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmiş olmama rağmen, ödediğim 1.419 TL’nin bir an önce aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.